Términos y Condiciones

Leather House SPA rut 76.581.292-5 ubicado en Av. Las Condes 9765 L307, Las Condes
establece y deja constancia sobre las políticas de compra, cambio y devoluciones a través
del siguiente comunicado.

Métodos de pago

Los métodos de pagos disponibles para el cliente pueden ser mediante transferencia
bancaria, tarjeta de debito o crédito. Disponemos de plataforma web para pagos
electrónicos y link de pago por webpay.cl.
Para productos en stock con entrega inmediata el pago debe ser único y por el
total del producto.
Para productos a confección los montos se establecerán al momento de
realizar la compra en tienda debiendo quedar pagado el total de la orden antes
del despacho.

Producto

Los colores de los cueros, vetas de madera, tonos de barniz, rellenos, entre otros
materiales pueden presentar variaciones respecto a la muestra, principalmente por
diferencias entre partidas o propiedades del material en si. Las imágenes y videos
exhibidos reflejan de la mejor manera posible la representación del producto real, sin
embargo, pueden tener variaciones de tono/color.
En relación a los cueros nos especializamos y trabajamos únicamente con cueros de
vacuno natural del tipo plena flor (primera) libres de lija, estuco, descarne o reconstituido.
Se utiliza la misma clasificación de cuero en toda la tapicería del mueble garantizando así
un producto de altísima calidad que envejecerá de manera noble con el tiempo. Los
cueros se producen por partidas por lo tanto a lo largo del tiempo estas tendrán
desviaciones respecto a la muestra original pudiendo estar un tono más claro o más
oscuro, con mayor o menos presencia de vetas, quiebres y marcas naturales de la piel. Lo
anterior no implica variación en la calidad de la piel, sino que por el contrario tiene directa
relación con la naturalidad de un material noble como el cuero.

Plazos de confección/fabricación

Para productos a medida y confección el plazo de entrega será establecido, comunicado e
indicado en la nota de venta asociada al nombre del cliente en particular. En caso de que
el producto se encuentre terminado y en condiciones de ser despachado de manera
anticipada se comunicara al cliente la posibilidad de un despacho anticipado, sin embargo,

el cliente podrá decidir tomar esta opción o esperar a la fecha indicada o posterior con
plazo máximo de 30 días por sobre la fecha original. Lo anterior no tendrá costos de
bodegaje asociados.

Políticas de despacho

Realizamos envíos o despachos de productos mediante el uso de transporte propio o a
través de un tercero dependiendo de la localidad final de envío. Las condiciones generales
de envíos se detallan a continuación.

o Despachos dentro de Santiago: Los envíos son realizados entre
10:00 y 18 :00 hrs de lunes y viernes. Existirá la opción extraordinaria según
disponibilidad de despachar los días sábado de 10:00 a 13:00 hrs. La fecha
corresponderá a la comunicada e indicada en la nota de venta al momento
de la compra.
o Despachos fuera de Santiago: Para envíos fuera de Santiago el cliente
deberá indicar el medio de transporte externo de su preferencia.
Leather House se compromete a enviar la carga completa al transporte
indicado por el cliente. Leather House no se hace responsable por daños o
perdida de la carga provocados por terceros posterior a dejar los productos
en el transporte indicado por el cliente. Leather House se hace responsable
de enviar los respaldos o documentos de envío pertinentes al cliente para
que este pueda hacer el seguimiento o consultas correspondientes con el
transporte. El valor del envío fuera de Santiago deberá ser cancelado en su
totalidad por el cliente.

Cambios y devoluciones

Solo se podrá solicitar devolución del producto si el mismo no corresponde a las
características indicadas al momento de la compra o si este presenta fallas atribuibles a su
confección.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto hasta 5 días
después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o
si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor
del transporte correspondiente a $70.000 + IVA. Si el envio fue fuera de Santiago la
totalidad de los productos deberan ser enviados con el embalaje correspondiente y el
costo total del envio debera ser aportado por el cliente.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté absolutamente
sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de
cambio, u otro comprobante de compra. Leather House restituira los abonos realizados a
la fecha por parte del cliente en un plazo no mayor a 15 dias habiles de utorizada la
devolucion.

Se considerará que hay una falla o defecto
a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las
especificaciones correspondientes
b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los
productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado
c) Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su
caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el
proveedor hubiese señalado en su publicidad.

d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban
reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra
e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio
técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso
o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de
presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a
presentarse la misma.
IMPORTANTE: Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda
selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta
situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni
devolución.